よくあるご質問
ご宿泊について
| Q | 宿泊予約はいつからできますか？ |
|---|---|
| A | お電話、インターネット（当ホテルホームページ）にて1年前より承っております。 |
| Q | 客室階や部屋からの景色などのリクエストはできますか？ |
| A | ご要望はリクエストとして承ります。当日の状況や、お部屋タイプによりご希望に添えない場合もございます。 |
| Q | 仮予約はできますか？ |
| A | 承っておりません。予定が定かではない場合は、確定されてからご予約くださいませ。 |
| Q | チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか？ |
| A | チェックインは15：00、チェックアウトは11：00でございます。 |
| Q | 事前に宿泊料の支払いはできますか？ |
| A | 事前のお支払いは、以下の方法で承ります。ご希望の際は、フロント（TEL：05065-34-5555）までお電話にてご連絡くださいませ。 ・銀行振込（ご宿泊日の3日前（土日祝を除く）までにお振り込みいただきます） ・予めご来館いただき、現金もしくはクレジットカードにてお支払い（ご来館予定日をご連絡ください） |
| Q | チェックインが遅くなりそうですが大丈夫ですか？ |
| A | フロントスタッフが24時間対応いたしますのでご安心くださいませ。到着予定時刻より大幅に遅れる場合は、ご一報くださいませ。 |
客室・備品について
| Q | 客室に備え付けの備品は何がありますか？ |
|---|---|
| A | 冷蔵庫（エンプティータイプ）／テレビー／デスクライト／電話／ドライヤー／気化式加湿器機能付空気清浄機／ハンガー／電気ケトル／マグカップ・グラスをご用意しております。 |
| Q | アメニティグッズ・タオルなどの追加はできますか？ |
| A | アメニティグッズはフロントでのピックアップ制となっております。お使いになる分をお持ちくださいませ。必要以上にお持ちになったり、チェックアウト時のお持ち出しはご遠慮くださいませ。 タオル類はフェイスタオル・バスタオル・バスマットの追加は各1枚まで可能です。 |
| Q | 冷蔵庫の中には飲み物が入っていますか？ |
| A | 冷蔵庫の中は空になっております。お買い求めの上ご利用くださいませ。 |
| Q | 寝巻きはありますか？ |
| A | 前あきのワンピース型のパジャマをご用意しております。 |
| Q | 夜勤で昼間眠るため、お部屋に光が差し込まないようにしてほしいのですが。 |
| A | 二重カーテンで光を遮断いたしますのでごゆっくりお休みいただけます。 |
| Q | 洗面所のお水は飲めますか？ |
| A | 飲料水ですのでお飲みいただけます。 |
| Q | セーフティボックスはありますか？ |
| A | 客室内にはございません。2階ロビーに貴重品ロッカーがございますのでご利用くださいませ。 |
駐車場について
| Q | 駐車料金はいくらですか？ |
|---|---|
| A | チェックインからチェックアウトの間は無料でご利用いただけます。（宿泊プランによって異なる場合がございます） |
| Q | チェックイン前／チェックアウト後に駐車場を利用できますか？ |
| A | 別料金（1台 1000円）でご利用いただけます。イベント時や当日の状況によりお断りする場合がございます。 |
| Q | 大型バスは停められますか？ |
| A | 大きさによりホテル敷地内か、徒歩10分の第二駐車場をご案内いたします。 バスのみ駐車の場合は駐車料金をいただきます。 |
お忘れ物の取り扱いについて
| Q | 忘れ物はいつまで保管されていますか？ |
|---|---|
| A | 1ヶ月まで（食品は当日まで）保管いたします。 |
| Q | 忘れ物の問い合わせ先はどこですか？ |
| A | お電話にてお問い合わせくださいませ。その際、〔お名前〕〔ご宿泊日〕〔お忘れ物の特徴〕をお伝えくださいませ。 TEL：0565-34-5555 ※プライバシー保護の為、一部の貴重品を除き私共からのご連絡は差し控えております。 |
| Q | 忘れ物の受取はどのようにすればよいですか？ |
| A | お客様ご自身でお引取りにご来館いただくか、宅配便にて郵送も承ります。 なお、郵送の場合、送料は着払いにてお願い申し上げます。 |
その他
| Q | チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？ |
|---|---|
| A | 2階フロントにて承ります。チェックアウト後のお荷物は、当日中にお受け取りにご来館くださいませ。 |
| Q | 事前にホテルに荷物を送りたいのですが可能ですか？ |
| A | 事前にホテルまでご連絡ください。ご送付の際、伝票に〔チェックイン日〕〔ご宿泊者名〕を明記のうえ、以下の住所へ【元払い】でお送りくださいませ。着払い荷物は受け取りいたしかねます。 〒471-0027 豊田市喜多町4-28 |
| Q | 朝食に使われている材料の中に食べられないものがあるかもしれません。 |
| A | お手数ですが、その旨フロントスタッフあるいはレストランスタッフにお申しつけくださいませ。 |
| Q | 近くにコンビニエンス・ストアはありますか？ |
| A | 徒歩１分の場所にローソンがございます。 |
| Q | ホテルでお薬はもらえますか？ |
| A | 医薬品の販売・授与は取扱許可者が不在のため薬事法により法令違反となりお渡しいたしかねます。 ご心配なお客様は常備薬のご用意をされ、お出かけくださいますようお願いいたします。 なお、緊急な場合は必要に応じて救急車を手配いたしますのでご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。 体温計・氷枕はお貸ししておりますのでお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。 |
