よくあるご質問

備品について

Q.ドライヤーはありますか?
A.東館(お部屋番号01番~10番台)はデスクの下に、西館(お部屋番号20番台)はデスクの上にあります。

Q.アメニティグッズ・タオルなどの追加をお願いしたいのですが。
A.アメニティグッズはフロントでのピックアップ制となっております。お使いになる分をお持ちいただいて構いませんが、必要以上にお持ちになったり、チェックアウト時のお持ち出しはご遠慮くださいませ。
タオル類はフェイスタオル・バスタオル・バスマットの追加は各1枚までは可能です。フロントにご連絡くださいませ。

Q.冷蔵庫の中には飲み物が入っていますか?
A.当ホテルの冷蔵庫は中は空になっております。お買い求めの上ご利用くださいませ。1ℓの牛乳や飲料パックも入ります。

駐車場について

Q.料金はいくらですか?
A.チェックインからチェックアウトの間は無料でご利用いただけます。(宿泊プランによって異なる場合がございます)

Q.駐車場を利用したいのですが。
A.ホテル建物1階屋内部分(約20台)と隣接の立体駐車場(30台)がございます。
お車の高さ・大きさによりお停めいただけない場合がございますのでその際は別の場所をご提供いたします。
屋外には駐車場を持ち合わせておりませんので駐車位置をご確認の上、駐車いただきますようお願い申し上げます。
駐車場所が見当たらない場合やわかりづらい場合はスタッフにお尋ねくださいませ。

Q.チェックイン前(チェックアウト後)に駐車場を利用したいのですが。
A.別料金(1,000円)/台 となります。イベント時や当日の状況によりお断りする場合がございます。

Q.大型バスは停められますか?
A.大きさによりホテル敷地内か、徒歩10分程の第二駐車場をご案内いたします。
バスのみ駐車の場合は駐車料金をいただきます。

客室について

Q.夜勤で昼間眠るため、お部屋に光が差し込まないようにしてほしいのですが。
A.二重カーテンで光を遮断いたしますのでごゆっくりお休みいただけます。

Q.洗面所のお水は飲めますか?
A.飲料水ですのでお飲みいただけます。

Q.寝巻きはありますか?
A.前あきのワンピース型のパジャマをご用意しております。

お忘れ物の取り扱いについて

Q.忘れ物はいつまで保管されていますか?
A.1ヶ月まで(食品は当日まで)とさせていただきます。

Q.忘れ物の問い合わせをしたいのですが。
A.当ホテルへお電話にてお問い合わせくださいませ。
お名前、ご宿泊日、お忘れ物の特徴をお伝え下さいませ。 TEL:0565-34-5555
※プライバシー保護の為、一部の貴重品を除き私共からのご連絡は差し控えておりますのでご了承くださいませ。

Q.忘れ物の受取はどのようにすればよいですか?
A.お客様ご自身でお引取りにご来館いただくか、宅配便にて郵送も承ります。
なお、郵送の場合、送料は着払いにてお願い申し上げます。

その他

Q.チェックアウト前後、荷物を一時預かってもらえますか?
A.フロントでお預かりをしております。

Q.チェックイン前に宅急便を送りたいのですが預かってもらえますか?
A.ご到着日、ご宿泊者名をご記入の上、以下の住所へ【元払い】でお送りくださいませ。
 着払い荷物は受け取りいたしかねます。

  〒471-0027 豊田市喜多町4-28
   豊田プレステージホテル フロント宛
  TEL : 0565-34-5555

Q.フロントでタバコは吸えますか?
A.大変申し訳ございませんがフロントは禁煙でございます。
 フロント奥に喫煙スペースがございますのでご案内いたします。

Q.朝食に使われている材料の中に食べられないものがあるかもしれません。
A.お手数ですが、その旨フロントスタッフあるいはレストランスタッフにお申しつけくださいませ。

Q.最寄のコンビニを教えてください。
A.徒歩1分の場所にローソンがございます。

Q.ホテルでお薬はもらえますか?
A.医薬品の販売・授与は取扱許可者が不在のため薬事法により法令違反となりお渡しいたしかねます。
痛みなどの緩和のためお気持ちは理解できますが固く禁じられております。
ご心配なお客様は常備薬のご用意をされ、お出かけくださいますようお願いいたします。
なお、緊急な場合は必要に応じて救急車をお手配いたしますのでご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。
体温計・氷枕・爪きりはお貸ししておりますのでお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。


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